Povraćaj i reklamacije

Pravo na odustanak

Kao potrošač koji kupuje na daljinu, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez obaveze navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Kako da pokrenete povraćaj

Javite se na ilumino.lense@gmail.com ili +381 60 3546949 sa brojem porudžbine. Adresa za povraćaj biće definisana nakon dogovora sa dobavljačem (zavisi od modela isporuke).

Stanje proizvoda

Proizvod se vraća neoštećen, po mogućnosti u originalnom pakovanju, sa svim priloženim delovima i dokumentacijom.

Reklamacije

Ako je proizvod neispravan ili oštećen pri prijemu, kontaktirajte nas što pre sa fotografijama proizvoda i pakovanja — procedura rešavanja reklamacije zavisi od dogovora sa dobavljačem i biće detaljnije opisana ovde čim bude finalizovana.